Homens e psicólogos: características da motivação nacional

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 16:14

"A Rússia é perigosa por causa da escassez de suas necessidades", disse Otto Bismarck no século retrasado. É perigoso não apenas para os inimigos, mas também para si mesmo. Os sistemas ocidentais de motivação para um trabalho eficaz criam raízes nas grandes cidades, mas fracassam fora delas. Sim, e a União Soviética pereceu principalmente porque o conceito socialista de "incentivos morais e materiais para o trabalho de choque" não funcionou.

Nas províncias russas, a maioria são pessoas que não serão forçadas a trabalhar por dinheiro, poder ou fama, porque não precisam delas. E o que você precisa? O correspondente "especialista" recebeu a resposta a esta pergunta em uma conversa com Valery Kustov - Diretor Geral da EFKO, que fabrica produtos sob as conhecidas marcas "Sloboda" e Altero. Nossa conversa aconteceu em seu escritório em uma fábrica de gordura e óleo na cidade de Alekseevka, região de Belgorod.

Motivação vaga de sonho

“De fato, quando vi os resultados de uma pesquisa sociológica com a população local, meu estado estava à beira da histeria”, diz Valery Kustov. - Acontece que essas pessoas não têm necessidades materiais, emocionais também. Ou seja, não há nada com que motivá-los. Cada segunda pessoa disse que não precisava de banheiro em casa. Vinte e oito por cento não veem necessidade de um chuveiro, trinta e cinco por cento de um carro. Sessenta por cento responderam que não expandiriam seus lotes subsidiários pessoais, mesmo que a oportunidade se apresentasse. O mesmo número, 60%, confessou abertamente a estranhos - entrevistadores que não consideravam roubo uma vergonha. E quantos mais simplesmente se envergonharam de dizer a respeito! Ao mesmo tempo, um número significativo de "descrentes" observou que simplesmente não tinham nada para roubar.

Descobriu-se que não há líderes com quem poderíamos começar a trabalhar: cinco por cento, em princípio, estão prontos para a atividade empreendedora, mas prevêem uma reação muito negativa dos outros às suas ações e não ousam. Não podíamos confiar neles: cinco por cento contra noventa e cinco é uma guerra em que fica claro quem é o perdedor. Nós fomos mortos. Não vimos um único modelo de solução padrão ou não padrão naquela época.

- Por que você precisa de camponeses motivados?

- Para o desenvolvimento da nossa produção de gordura e óleo (EFKO produz óleo de girassol, maionese e manteiga macia. - "Especialista") necessitavam de seus próprios recursos agrícolas. Nossas fábricas localizadas na região de Belgorod foram cercadas por fazendas em ruínas. Decidimos começar com eles. Afinal, após o colapso das fazendas coletivas, cada morador recebeu uma parcela de terra - cinco a sete hectares de terra, que ele não teve a oportunidade de cultivar. Alugamos cento e quatorze hectares. Tínhamos recursos materiais, sementes, fertilizantes, equipamentos, mas, claro, não podíamos cultivar toda essa terra nós mesmos. Portanto, era preciso despertar o desejo e o entusiasmo dos moradores para o trabalho.

- O que você ofereceu a eles?

- Empréstimos sem juros, ações, poder, renda, possibilidade de autorrealização.

- E eles recusaram?

- Em geral, sim. O trabalho simplesmente não deu certo. Muitos acreditam que os primeiros passos do chefe de uma propriedade agrícola são muito simples: nós possuiremos, e eles trabalharão, assumimos a responsabilidade pela produção em grande escala, e todos os problemas dos camponeses não existem para nós. Mas existem problemas no meio rural, e eles nos alertaram: recebemos colheitadeiras queimadas, alfinetes de metal no campo …

Foi então que percebemos que a situação precisava ser esclarecida e convidamos um grupo de sociólogos moscovitas para realizar um estudo, cujo autor e orientador científico era Doutor em Filosofia, Professor da Escola Superior de Economia Azer Efendiev.

- O que mais o estudo mostrou?

- Muitas coisas. Descobriu-se que, em média, cada nona a décima família pesquisada vive no nível de pobreza (de várias opções padrão, eles escolheram a resposta "Vivemos muito mal, nem sempre comemos até o suficiente"), 59% são simplesmente pobres ("Graças a Deus, de alguma forma ganhamos dinheiro, comemos modestamente, estamos vestidos com roupas fortes, mas velhas e novas e não compramos nada para a casa - não temos dinheiro"). Ou seja, o padrão de vida de setenta por cento das famílias rurais pesquisadas revelou-se insatisfatório.

Ao mesmo tempo, a motivação predominante no ambiente é vagamente onírica. Quando questionados se estão se esforçando para alcançar um padrão de vida mais elevado, se estão fazendo os esforços necessários, a cada segundo escolheu a resposta: "Nós sonhamos, esperamos que de alguma forma a situação melhore." Um terço dos entrevistados expressou humildade com a situação atual e humildade. E apenas uma em cada cinco pessoas tem algum tipo de motivação para realizações, o desejo de melhorar sua vida por meio de esforços adicionais sérios.

Assim, surgiu uma situação motivacional catastrófica: passividade, devaneio, minimização de necessidades e, consequentemente, esforços, apenas preguiça.

- Quem está mais motivado: "rico" ou pobre?

- Claro, os “prósperos” são mais. Quanto mais pobre a pessoa vive, mais desenvolvida é a evasão de atividades. E isso, de fato, explica por que ele está desnutrido. E com tal estrutura motivacional, pode-se esperar, por um lado, um aprofundamento e ampliação da pobreza e, por outro, um avanço para padrões de vida mais elevados por parte de uma pequena parte da população rural. Ou seja, ocorrerá uma polarização acentuada, que pode levar a uma explosão social no campo.

Em geral, os camponeses tendem a se isentar da responsabilidade por suas vidas. A grande maioria acredita que seu bem-estar pessoal depende de como a sociedade como um todo se desenvolve. Já a opinião contrária ("com todas as vicissitudes da nossa vida, no final, tudo depende da própria pessoa") inclinou-se em vinte e dois por cento - três vezes menos. Cinquenta por cento concordaram que eles eram "o que a vida os fez". E apenas um terço refere-se à sua própria escolha.

- A que os sociólogos associam essa passividade?

- Os motivos são muitos, e nem todos são claros. Uma delas é que ao longo dos séculos os mais empreendedores e ágeis partiram para as cidades, enquanto os que não gostavam das mudanças permaneceram nas aldeias. E, portanto, os últimos dez anos foram apenas um tormento para os camponeses. Os moradores atuais experimentam um estresse terrível, mesmo quando o presidente da fazenda coletiva é renomeado para diretor geral ou palavras como "ações" ou "AO" são pronunciadas.

- E quem rouba mais: pobre ou não?

- O mais interessante é que roubam mesmo assim. O roubo é reconhecido como norma social, é legitimado.

Empatia é a palavra chave

- Desesperados por uma solução, chamamos um grupo de psicólogos à região de Belgorod, chefiado por um professor Nikolay Konyukhov … Eles fizeram uma enorme quantidade de trabalho - cada um dos camponeses que estudaram passou no teste de Diferencial Semântico (trezentos e sessenta avaliações, comparações), MMPI (Minnesota Multiphase Personality Questionnaire - quinhentas e cinquenta e seis perguntas) e vários outros. No total, cada camponês respondeu 1.500 perguntas.

- E qual é o resultado desse trabalho grandioso?

- Muito simples. Encontramos um ponto de apoio, ou, mais precisamente, a base sobre a qual construir todo o sistema de motivação.

Descobriu-se que as únicas coisas significativas para os camponeses são as opiniões das pessoas ao seu redor e a sinceridade. A opinião pública é tão significativa que os camponeses não querem falar sobre isso com os pesquisadores. Por exemplo, quando lhes foi feita a pergunta: "A opinião do seu vizinho Vasya é importante para você?", A resposta foi: "O que você quer dizer, sim, eu sou ele, mas ele vai!" E quando perguntaram não à sua consciência verbal, mas à sua alma (por meio de testes), descobriu-se que, por causa da opinião desse vizinho, ele estava pronto para pular na lua.

E sinceridade, franqueza. Seu nível de empatia é várias ordens de magnitude mais alto do que os representantes de outras culturas.

- Com licença, o que é "empatia"?

- Esta é uma percepção emocional e sensorial. Os psicólogos dividiram condicionalmente todos os habitantes da Rússia em duas culturas - realização racional, cujos representantes na maioria das vezes vivem em cidades, e empática, residentes da periferia. Eles são tão diferentes um do outro quanto o céu e a terra.

Por exemplo, em um camponês, ao contrário de um morador da cidade, a eficácia do canal de áudio é mínima. Ou seja, eles ouvem minha fala, mas não percebem. Posso chamá-los por um amplificador de som mesmo no futuro brilhante do socialismo, mesmo no futuro capitalista, eles não ligam. Em vez disso, eles desenvolveram a percepção visual e cinestésica.

- Ou seja, eles acreditam apenas no que veem ou sentem? Por quê?

“Esses canais os protegem da ilusão. Essas pessoas têm uma vida muito difícil e sabem que o mais perigoso são os sistemas introduzidos de valores e ideias que não podem ser sentidos e testados. A experiência de vida deles diz uma coisa: se alguém te ajuda nos momentos difíceis, é o vizinho e pronto. E ninguém mais.

- Esse mesmo vizinho Vasya? E é por isso que a opinião dos vizinhos e aldeões é tão importante para eles?

- Sim. No decorrer da pesquisa, foram simuladas situações em que os moradores tiveram que tomar uma decisão por conta própria. Eles imediatamente rejeitaram se não coincidisse com a opinião da maioria. Para eles, a pessoa com quem interagem constantemente é importante. Sua história não os levou a ler livros de psicologia, mas a estudar uma pessoa por meio de sua própria percepção emocional-sensorial.

- Então eles próprios são bons psicólogos?

- Muito. Quando nossos psicólogos realizaram entrevistas, foi muito importante para eles observar os papéis de líder e seguidor. Especialistas experientes procuraram criar contato emocional e sentir o mesmo que o interlocutor - esse é o seu profissionalismo. Assim, muitos desses psicólogos disseram que já no terceiro minuto da conversa não eram os líderes, mas sim os seguidores. Disseram-lhes não o que o camponês pensa, mas o que o entrevistador quer ouvir. Por mais que tentassem construir sua defesa, esses aparentemente sem educação, de moletom, as pessoas os contavam mais rápido. Seu nível de adaptação é maior do que o de psicólogos certificados. Isto é incompreensível. Quando a percepção interior de uma pessoa é a base para a sobrevivência, é claro, esse canal se desenvolve.

Portanto, essas pessoas se cansam emocionalmente muito rapidamente. Então, eles têm uma sensação de vazio, da qual têm muito medo, e com isso uma sobrecarga emocional. E isso é uma briga, vodka e tudo mais. Portanto, eles cuidam muito da sua integridade emocional, são cuidadosos na comunicação.

- Cuidado nas comunicações? Você disse que eles eram abertos, sinceros?

- O mais importante para os camponeses é o seu microgrupo, um círculo de pessoas muito estreito, onde podem ser totalmente abertos. Afinal, eles não abrem apenas suas almas e sentem. Eles precisam entender: quem você é em relação a ele, o que esperar de você. A questão da previsibilidade para um morador do campo não é um desejo ou interesse científico, mas uma necessidade objetiva que garante a existência dele, de seus filhos e de sua família. Os camponeses sabem que só podem contar com quem está por perto nos momentos difíceis, nada mais. E, portanto, ao se comunicar, uma grande quantidade de energia emocional é desperdiçada. E fora do microgrupo, os moradores são cuidadosos nos contatos.

- Sua empresa, aparentemente, não faz parte do microgrupo dele?

- Se apenas isso, seria muito mais fácil construir motivações. Há outra alegria ali - a braçadeira dupla de Blair. Este é um fenômeno psicológico quando sentimentos contraditórios coexistem em uma pessoa ao mesmo tempo, e este estado de tensão, flutuações é característico dela. E se de repente descobrir que em algum momento algum estado emocional unipolar prevalece, então, com um alto grau de probabilidade, ele logo será substituído pelo exato oposto. E se hoje os aldeões tratam bem o EFKO, então amanhã tudo pode mudar de uma vez - sem razão aparente.

- Se te tratam bem, é muito ruim para você?

- Sim. Toda a história lhes diz que não existe bem e mal, são dois lados do mesmo. É bom ser líder, vão te dar uma bandeira, até dinheiro, mas você vai ter bolhas e vai plantar saúde. Para eles não há nada inequívoco, tudo tem dois lados. Quanto mais você tenta convencê-los de algo, de formar um centro emocional em um plano, mais rápido no plano oposto outro centro se forma por si mesmo.

Aqui, ao que parece, viemos nós, os investidores - que felicidade! Damos empréstimos a eles, construímos hospitais, escolas. Você acha que eles têm uma onda de emoções positivas?

- Não?

- É bom que nessa época já sabíamos muito. Não nos elogiamos, mas dissemos que viemos ajudar, mas não há pão de gengibre de graça. Para ganhar a simpatia do camponês, devemos apresentar dois opostos para que o centro emocional mude de forma completamente imperceptível. Dizemos que trazemos para eles algo bom e algo ruim, mas há um pouco mais de bom.

- Qual é a coisa ruim que vem com você, você relata?

- Informamos que estamos tirando o poder deles, agora temos o controle acionário. Mas os camponeses recebem escolas, hospitais, alimentos, equipamentos. E eles fazem uma escolha.

Regras e informações

- Para os camponeses, a opinião pública é o mais importante e legitimou o roubo. Provavelmente, é muito difícil para você lutar contra roubo?

- Na verdade. Eles roubam propriedades agrícolas coletivas, mas nas aldeias as portas ainda não estão fechadas. Eles não vão roubar do vizinho no microambiente, porque o vizinho é, como já falamos, a única coisa em que se pode contar em tempos difíceis. E o vizinho sabe disso. Se ficar sabendo que Vasya roubou de um vizinho, Vasya se tornará um pária. E não há nada pior para ele, porque o sistema de dependência interpessoal para ele em termos de significado emocional está ao nível da vida e da morte. Nós usamos isso.

Procuramos criar uma forma de relações socioeconômicas em que uma pessoa fosse incluída na equipe. Eu, camponês, devo receber um dinheiro que garanta uma existência normal. E ao mesmo tempo, todos ao redor, outros membros do microambiente devem depender dos resultados do meu trabalho. A garantia da minha atividade efetiva não é o equivalente material recebido, mas a reação do meio externo. Assim que começo a trabalhar mal, tudo piora. E isso já é um fator que garante minha eficiência em várias ordens de magnitude melhor do que dinheiro. Para o vizinho de Vasya, não é o dinheiro que importa, mas o fato de eu não fazer isso de uma forma que o faça se sentir bem. E eu sei que se eu não o fizer bem, ele pegará o furador e me endireitará na direção certa. É um sistema de individualismo e interdependência, freios e contrapesos.

- Agora tudo depende do controle mútuo dos camponeses?

- Quase sim. E de qualquer outra forma não funcionará. Já tivemos esses casos. O motorista do trator levou seu trator de volta para casa em uma aldeia vizinha para jantar e desperdiçou tempo e combustível extras. Anteriormente, tentávamos punir essas pessoas - nós as privávamos de bônus, não permitíamos que trabalhassem em um bom equipamento. Mas os camponeses são um todo. A tentativa de cometer uma sanção negativa contra alguém leva ao colapso do meio ambiente. Parecia-nos que os camponeses precisavam de disciplina, não nós. Quando damos a esse tratorista, relativamente falando, na cabeça, fazemos melhor. E eles veem interferência negativa em seu ambiente e nos percebem como inimigos. Eles se reagrupam e lutam conosco, mas se esquecem de como lidar com os seus.

O sistema existente agora quase exclui nossa intervenção. Baseia-se em duas coisas: regras e informações. Propusemos regras, um mecanismo para a formação de sanções, sua adoção e retiramos. Não fornecemos sua implementação, mas informações.

- Quão?

- Por exemplo, um jornal interno é publicado. Nele, escreveremos agora que o tratorista, seu sobrenome, nome, patronímico, de tal e tal fazenda coletiva foi para casa jantar em um trator, consumiu combustível na mesma quantidade. A lucratividade diminuiu, o que significa que todos vão receber menos. Isso é o suficiente para os camponeses se apressarem em descobrir, e Vasya subsequentemente agiu com responsabilidade.

- Como são formalizadas as relações da EFKO com os camponeses?

- EFKO criou um novo tipo de organização por estoque coletivo de produção agrícola com base em fazendas coletivas. Nos tornamos coproprietários das antigas fazendas coletivas, alocamos os investimentos necessários para o desenvolvimento das fazendas em ruínas e trouxemos nossa experiência de organização. Esta opção combina dois elementos importantes: por um lado, introduz-se a experiência de uma gestão empresarial eficaz e competitiva no mercado e, por outro, preserva-se a natureza social da organização da produção agrícola.

Os sociólogos também nos disseram que precisamos prestar atenção especial ao coletivismo. Em um país onde foi formada por séculos e o individualismo era visto como uma das qualidades mais imperdoáveis de uma pessoa, a motivação individual positiva estável não pode se desenvolver rapidamente. Na cultura russa, a prioridade da iniciativa e da atividade pessoal ainda não tomou forma e ainda não se sabe se isso acontecerá.

- E essa forma de cooperação se justifica?

“Muitos dos elementos deste design funcionam e funcionam muito bem. Você pode ir a qualquer fazenda e ver: nem os heróis do trabalho, nem os trabalhadores mais importantes, nem os graduados da Escola Superior de Economia, mas criadores de gado ordinários, leiteiras, operadores de máquinas dentro de suas fazendas sabem o volume de vendas, a estrutura de custos, e o algoritmo para formar a lucratividade pessoal.

Algo ainda não está totalmente claro para nós. Mas o principal é que o camponês perceba que não é o dono, não, mas faz parte dessa vida. A parte que assumiu a responsabilidade. Nossa tarefa é formar na psique de cada habitante um sentimento de pertença ao território. Nós temos sucesso nisso. Portanto, o nível de caos em nossos territórios está diminuindo com uma dinâmica bastante grande.