Horas extras como um flagelo da sociedade moderna

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 16:14

Quase todas as empresas estão pressionando os funcionários a trabalhar mais horas do que o especificado no contrato. Essa pressão é mascarada por vários eufemismos: belas palavras sobre a missão, contribuição pessoal, marcha.

Aqueles que mostram disposição para trabalhar em excesso costumam receber cortesias recompensadoras da gerência: “Joe deu cento e cinquenta por cento para nos ajudar a atingir nossos objetivos: trabalhava até tarde, saía nos fins de semana. Ele sacrificou seu tempo pela nossa missão."

Felizmente, eu mesmo nunca trabalhei em uma empresa em que minha aversão a horas extras fosse reprovada. E, no entanto, acho inadmissível até mesmo falar favoravelmente de tal prática. Este é um sintoma de problemas que não devem ser incentivados. Sob nenhuma circunstância.

Em sua essência, a necessidade de retrabalho decorre de problemas com profissionalismo, priorização e flexibilidade. Na maior parte, falarei sobre horas extras em empresas de TI, mas o mesmo impacto negativo na produtividade e na qualidade do trabalho pode ser observado em qualquer outra área.

Profissionalismo

Profissionalismo é disciplina. Em qualquer caso, o desenvolvimento de habilidades e competências requer disciplina. A revisão mostra que a empresa aborda o agendamento de forma descuidada (e não só para ele). Mas o principal é que mostra a incapacidade de enquadrar o processo de trabalho em um quadro claro e não permitir que exclua outras ocupações.

A frase "trabalhe até cair e descanse ao máximo" está associada a muitas formas de pensar que levam as pessoas a trabalhar demais. A ideia aqui é que você não precisa se poupar quando vai para alguma meta, mas quando ela é alcançada, você pode se permitir ser puxado ao máximo. Mas e se esse momento nunca chegar, e se simplesmente não houver tempo para descansar, porque uma meta sempre será seguida por outra? Se você aceitar o excesso de trabalho como norma, essa atitude começará a gerar cada vez mais motivos para trabalhar até tarde, de modo que nunca chegue à segunda parte da citação.

Uma frase mais razoável soa como: "trabalhe com força total e depois vá para casa". Pressupõe que haja algum equilíbrio entre o trabalho e outros aspectos de nossas vidas. Todos os dias vamos trabalhar, fazemos o nosso melhor para fazer o que é necessário e, então, quando o horário de trabalho acaba, nos levantamos e vamos para casa. O que fazemos quando o trabalho do dia termina é nossa preocupação. Temos total liberdade para deixar tudo relacionado ao trabalho no trabalho e para administrar nosso tempo nós mesmos.

Essa abordagem devolve às pessoas a capacidade de decidir o que é importante para elas. Alguém pode dizer que quer apenas dar prioridade ao trabalho, mas neste caso reciclar não é o melhor caminho; veremos alguns dos motivos mais tarde. O profissionalismo é impossível sem respeito pelos limites e disciplina de outras pessoas. Portanto, você não pode forçar as pessoas a escolher entre carreira e família, trabalho e amigos, negócios e entretenimento. Profissionais e organizações que desejam ser o mais produtivos possível devem manter esse equilíbrio.

Prioridades

Outra área intimamente relacionada ao profissionalismo é a priorização. Na esmagadora maioria dos casos, quando me pediam para trabalhar mais ou quando assistia a esses casos de fora, toda a confusão começou com o fato de que alguém ficou confuso sobre qual das tarefas era mais importante. Alguém, em algum lugar, tem um problema de priorização. O trabalho mais importante e urgente não foi agendado para o momento mais favorável. Claro, acontece que no processo de trabalho surgem erros ou as circunstâncias mudam. Mas, na maioria das vezes, é sobre as prioridades erradas.

Por sua vez, isso se deve a uma redução na comunicação. É necessário garantir que, no decorrer do trabalho, as equipes se dêem feedback regular e claro. Sempre que esta regra é violada, aumenta o risco de não estarmos fazendo o que é mais urgente no momento. A realidade é que, se o valor de algo não está totalmente claro, você não deve perder tempo com isso. Os esforços para eliminar quaisquer ambigüidades ajudam a focar no essencial. Se pudermos delinear o significado desta ou daquela ação, muito provavelmente, não haverá necessidade de realizá-la. Prioridades errôneas colocam em questão o sucesso do produto - não temos certeza de que exatamente o que os usuários desejam está sendo feito.

Quando o valor das ações é claramente definido e classificado em ordem de importância, fica mais fácil planejar a ordem de trabalho. Compreender o valor torna possível definir a escala certa e construir um cronograma. Coisas mais significativas podem ser levantadas e coisas menos significativas podem ser adiadas ou mesmo descartadas do plano. A ênfase na importância das prioridades nos permite livrar-nos de uma das causas raízes da necessidade de reciclagem e voltar a um cronograma normal.

Fora do cronograma

Nos últimos quinze anos, trabalhei principalmente como programador. Mas, entre a escrita do código, também dei muito suporte a sistemas de computador para empresas. Às vezes, esses sistemas quebravam e funcionavam fora do cronograma para corrigir o problema. Isso também faz parte do fluxo de trabalho - a necessidade de, às vezes, realocar as horas de trabalho. Mas - e aqui voltamos à questão do profissionalismo - isso não deve se traduzir no fato de que o funcionário trabalha em tempo integral e, além disso, desperdiça seu tempo pessoal.

Tive a sorte de ter trabalhado em empresas onde eles não se importavam em reformular minha programação de acordo com o surgimento de situações imprevistas. Se às duas horas da manhã eu estava consertando o servidor, ninguém esperava que na manhã seguinte eu voltasse ao escritório e trabalhasse normalmente. Minhas responsabilidades diárias mudaram para que eu pudesse recuperar o tempo perdido e me proteger do esgotamento. É importante distinguir entre o tipo de ajustes de trabalho que devem ser feitos quando alguém precisa trabalhar fora do horário e ser forçado a (ou até concordar voluntariamente) trabalhar horas extras.

Flexibilidade

O primeiro princípio do Manifesto de Desenvolvimento Ágil de Software é: "Pessoas e interações são mais importantes do que processos e ferramentas." Qualquer organização que segue uma metodologia de desenvolvimento ágil tem seu pessoal em primeiro lugar. Para que o trabalho necessário seja bem executado, você deve primeiro certificar-se de que é bom para as pessoas que o farão. Também entre os princípios que formaram a base do manifesto está a necessidade de manter um ritmo de desenvolvimento realista no longo prazo.

A reciclagem contradiz diretamente este princípio. O fato de haver necessidade significa que ocorreu uma falha nos processos. Em uma organização ágil, horas extras indicam outros problemas sistêmicos. Portanto, reconsidere prioridades, volumes, qualidade, identifique o problema e resolva-o, seja ele qual for. Não saia dessa situação simplesmente aceitando a reciclagem como algo inevitável ou necessário.

Um dos requisitos do sistema Agile é um equilíbrio saudável na vida dos colaboradores, ou seja, a oportunidade de relaxar. O trabalho não será eficaz se se transformar em um processo contínuo e sem fim. Mais cedo ou mais tarde, vamos começar a dar resultados ruins, e eles vão nos forçar a ficar ainda mais tempo no trabalho e refazer o que não deu certo da primeira vez. Portanto, é mais fácil lidar com as deficiências no sistema que causam a necessidade de processamento e, então, esses saltos no recuo podem ser evitados.

Produtividade

Além de tudo isso, a pesquisa mostra que reciclar é uma perda de tempo. Quanto mais tempo as pessoas trabalham regularmente horas extras, mais sua produtividade cai. E, aparentemente, essa recessão cancela completamente o aumento quantitativo que as horas adicionais proporcionam. Novas evidências sugerem que ficar sentado no escritório até tarde da noite faz quase a mesma quantidade de trabalho de costume, mas em um ritmo mais lento. As horas extras, como sugere o título do artigo vinculado, são simplesmente inúteis.

O excesso de trabalho é ruim para a produtividade por vários motivos e é melhor evitá-lo por padrão. Por que perder tempo com tentativas ineficazes de trabalhar quando você pode apenas fazer uma pausa, descansar um pouco e voltar à prontidão total para o combate? Não há argumentos convincentes a favor dessa prática - nós apenas nos ensinamos a percebê-la como a norma. Estamos nos iludindo por permanecer surdos ao que dizem a ciência e nossa própria intuição.

Qualidade

Finalmente, ainda há uma questão de qualidade. A reciclagem não promove a disciplina e as boas práticas que mantêm a qualidade do trabalho consistentemente alta. É em si uma forma de "cortar custos" e uma atitude semelhante se infiltra no processo de fazer horas extras. O próprio fato de sermos forçados a trabalhar até tarde significa que somos impedidos de escrever o código com cuidado e sem pressa.

O fato de perdermos a motivação para pensar no que fazemos e manter a ordem no trabalho, a qualidade dos produtos começa a declinar. Estamos começando a ficar sem testes cada vez com mais frequência, porque parece não haver nada de complicado nesta parte da funcionalidade. Decidimos arrogantemente que podemos fazer bons produtos sem nos preocupar em pensar no futuro e usar os métodos apropriados. Essa arrogância nunca se justifica: todos nós tendemos a superestimar nossas capacidades. Práticas de garantia de qualidade de longo prazo e disciplina de trabalho são a melhor ajuda para manter uma visão sóbria do produto. A reciclagem tira de nós o ingrediente-chave de ambas as coisas - o tempo.

A qualidade do produto sofre inevitavelmente quando as horas extras se tornam rotina. Às vezes isso não acontece de imediato, mas à medida que passa a ser considerada uma saída aceitável da situação e é bem-vinda, as práticas prudentes vão se rompendo gradativamente e até mesmo os melhores desenvolvedores da empresa são reprimidos com uma atitude responsável na conclusão das tarefas. Se queremos manter produtos de qualidade e uma equipe forte, a reciclagem não deve ser a norma. Na verdade, nunca traz os benefícios que promete e, muitas vezes, nem sabemos o preço que estamos pagando até recebermos uma conta enorme.

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Como esse problema pode ser resolvido? Bem, pessoalmente, recuso-me a trabalhar horas extras. Não escondo minha irritação quando ouço alguém sendo elogiado por ficar acordado até tarde. Defendo os interesses de quem não o faz, goste ou não. Em geral, você deve começar deixando claro que a reciclagem é um problema. O primeiro passo deve ser assim.

Horas extras são um sinal de um problema no sistema, um sinal de que algo deu errado em algum lugar. Se alguém tiver que trabalhar mais do que o tempo prescrito, devemos fazer de tudo para evitar situações semelhantes no futuro. Não se deve permitir que a reciclagem se transforme em desgaste profissional - e, ao incentivá-lo, é exatamente para isso que estamos caminhando. A este respeito, as organizações devem ter regras de concreto armado.