6 mitos comuns sobre comunicação não verbal

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 16:14

A comunicação é muito mais do que apenas as palavras que falamos. Também consiste em mensagens implícitas expressas por meio de comportamentos não verbais - expressões faciais, gestos, voz, postura, respeito ao espaço pessoal, olhares e até cheiros. Esses sinais podem fornecer pistas para uma melhor compreensão de uma pessoa, seus motivos e motivos de comportamento.

Em algum momento, as pessoas decidiram que as mensagens não-verbais podem ser decifradas de forma tão inequívoca quanto qualquer outra linguagem, e que cada gesto ou movimento deve ter sua própria "tradução". Como resultado, nasceram mitos e teorias muito distantes da verdade - eles descobriram os mais comuns.

1) "Mãos na fechadura" no peito significa que a pessoa fechou

Diz a lenda que se uma pessoa cruza os braços sobre o peito, significa que ela se fecha para os outros, tenta se isolar de uma situação indesejada, se sente desconfortável ou até mostra hostilidade. Essa ideia foi replicada na literatura parapsicológica por muitos anos; chegou a ponto de as pessoas terem medo de cruzar os braços em público: e se os outros decidirem que algo está errado com elas?

Como é mesmo? Os psicólogos acreditam que as pessoas cruzam os braços sobre o peito por vários motivos. Às vezes, realmente o fazemos para enfrentar emoções negativas em relação ao interlocutor ou por discordar do que ouvimos. E às vezes isso acontece simplesmente por falta de interesse no assunto em discussão. Acontece que, inconscientemente, copiamos o gesto do interlocutor, ou estamos tentando nos aquecer, ou apenas nos sentamos em uma cadeira desconfortável sem braços e não sabemos onde colocar as mãos. Freqüentemente, os braços cruzados no peito significam retirada. Talvez tenhamos ouvido um argumento forte que precisa ser ponderado, e é mais fácil para nós nos concentrarmos em uma posição fechada e com o olhar desviado. Aparentemente, dessa forma nos isolamos de estímulos e informações externas, concentrando-nos em nossos pensamentos.

Em suma, não há interpretação inequívoca para esse gesto. É impossível traduzir a linguagem corporal da mesma maneira que traduzimos palavras estrangeiras: o contexto da situação e as peculiaridades do caráter de uma pessoa desempenham um papel muito grande.

2) Um gesto ou olhar pode dizer tudo sobre uma pessoa

Você já assistiu Lie to Me? Cientificamente um grande show, exceto por um detalhe - o incrível nível de habilidade do personagem principal. Alguns sinais não-verbais, algumas posturas e movimentos faciais - e agora o criminoso está quase preso.

Imagine isso na vida real: aqui você está se comunicando com conhecidos e de repente percebe que um deles parece muito triste. Isso está relacionado ao tópico da conversa? Talvez ele tenha se lembrado de um acontecimento triste? Ou apenas pensou por um segundo? Você não reconhecerá a resposta à primeira vista - para resolver tal problema, os examinadores do polígrafo fazem a uma pessoa as mesmas perguntas várias vezes e, em seguida, observam para entender exatamente a que ela está reagindo. Na comunicação normal, isso não funcionará. Você precisa continuar a observar, coletando mais informações, ou tentar fazer uma pergunta com tato sobre o estado de saúde e pensamentos dele no momento.

Apenas em um caso é possível "desvendar" uma pessoa por apenas um movimento - se você tiver informações sobre ela e o contexto. Você o conhece bem, conhece o tema de sua conversa com o interlocutor, o ambiente, o nível de seu cansaço, etc. Então, um breve movimento ou um olhar para o lado será a última peça que falta no quebra-cabeça que coloque tudo em seu lugar. Mas isso raramente acontece!

3) Mais de 90% das informações são percebidas não verbalmente

Em seguida, eles foram solicitados a dizer quais emoções eles "lêem". Com base nas respostas, Meyerabian concluiu que percebemos os sentimentos e humores de outras pessoas em 55% graças às expressões faciais, gestos, posturas e olhares, 38% - graças ao timbre da voz, o ritmo da fala, entoação e apenas 7 % - graças às palavras que usamos. Em outras palavras, principalmente não verbal.

A "regra dos 7% - 38% - 55%" tornou-se extremamente popular, mas passando de boca em boca, de cientistas a escritores, de jornalista a jornalista, os resultados da pesquisa foram bastante arredondados e apresentados fora do contexto, como se um psicólogo estava falando sobre qualquer informação.

O ponto de vista moderno é que a porcentagem depende de vários fatores situacionais, e a pesquisa de Meyerabian foi conduzida apenas para mostrar a importância das pistas não-verbais na comunicação, e não para obter uma fórmula exata.

Em geral, seria ótimo se pudéssemos receber mais de 90% das informações de forma não verbal, porque assim assistiríamos a filmes em qualquer idioma do mundo sem tradução.

4) Mentirosos sorriem sem sinceridade

Dizem que um sorriso com rugas perto dos olhos é sincero, mas sem elas é falso. Temos o prazer de informar que não é esse o caso! Quando experimentamos uma forte experiência interior, os músculos adicionais que formam essas mesmas rugas ficam tensos. Isso é tudo! O sorriso usual é mais corretamente denominado não falso, mas social.

Um sorriso social pode substituir alguns dos componentes da fala. Concordo, às vezes é mais fácil e rápido sorrir em vez das palavras "está tudo bem", "está tudo bem" ou "é interessante ouvir você". Não há necessidade de se esforçar, chegando a uma redação adequada, porque o interlocutor vai entender tudo intuitivamente. Não se esqueça das normas culturais e sociais também. Entre as pessoas, é costume saudar uma pessoa conhecida com um sorriso (e em algumas culturas ocidentais, um estranho também). E isso não é uma farsa, mas a expressão de uma certa estabilidade: tudo está indo conforme o planejado, nem melhor, nem pior.

Portanto, não se apresse em estigmatizar o sorriso de sempre.

5) os mentirosos mudam de olhar ou não fazem contato visual

A afirmação de que os mentirosos evitam o contato visual não surgiu do nada. Esse comportamento está associado a sentimentos de culpa ou vergonha quando traímos alguém. Afinal, todos sabem desde a infância que mentir é ruim. Além disso, mentir é uma tarefa cognitiva difícil. É preciso ter em mente o que já foi dito, o que não vale a pena dizer e o que falta dizer. O mentiroso, desviando o olhar, tenta se concentrar nesses detalhes, mas isso não é um sinal 100% de mentira.

A chave para desvendar o mito está na simples frase "Olhe-me nos olhos e diga-me a verdade!" … Você provavelmente já ouviu algo assim mais de uma vez. Crianças pequenas e apenas mentirosos inexperientes realmente procuram não olhar para o interlocutor quando contam uma mentira. Mas a maioria dos adultos - especialmente aqueles que já têm uma "medalha de ouro" na mentira - olhará para você com os olhos mais puros e genuinamente sinceros. E você nem mesmo vai suspeitar que está sendo enganado. Mentirosos experientes olham nos olhos não apenas para parecer convincentes, mas também para verificar se acreditaram nele.

Por outro lado, uma pessoa pode se afastar devido à tensão nervosa, tristeza ou mesmo nojo. Suas experiências podem não ter nenhuma relação com a mentira. Olhares freqüentes e curtos podem ser a manifestação de um estado depressivo sob a pressão do interlocutor, tentando persistentemente detectar mentiras onde elas não existem. Pergunte a um colega de trabalho o que ele comeu no café da manhã dois dias atrás ou o que ele considera mais importante em seu trabalho. Certamente isso o fará desviar o olhar e pensar.

6) A comunicação não verbal consiste em expressões faciais, posturas, gestos

Espere, e quanto ao toque? Existe toda uma seção de comunicação não verbal que estuda o toque entre as pessoas. Abraços, apertos de mão, beijos, tapinhas no ombro … Tudo isso pode ser feito com força, intensidade e duração variadas. Conseqüentemente, cada toque terá uma interpretação diferente.

O espaço e o tempo também podem ser classificados como não-verbais: por exemplo, a distância entre as pessoas durante uma conversa está associada à personalidade, status e características culturais de uma pessoa. E a disposição das pessoas à mesa pode influenciar o curso da conversa e ajudar a influenciar de forma mais eficaz os interlocutores.

Com o tempo, na comunicação, também nos familiarizamos intuitivamente. Não é difícil adivinhar o que pensarão de nós se chegarmos à reunião com muita antecedência ou, ao contrário, chegarmos indecentemente atrasados. Às vezes, o tempo e o espaço influenciam o curso de uma conversa. O melhor exemplo disso é o "companheiro de carruagem" com quem, depois de algumas horas de comunicação, de repente compartilhamos os segredos mais íntimos, embora se trate de uma pessoa absolutamente desconhecida.

Não se esqueça da profundidade e frequência da respiração, da palidez e vermelhidão do rosto, da frequência de deglutição e das mudanças no diâmetro da pupila. Na maioria das vezes, tais manifestações do sistema nervoso autônomo são examinadas para determinar uma mentira, para isso um polígrafo é usado. No entanto, esses meios técnicos nem sempre são necessários. Personalidades particularmente perturbadoras em um contexto de excitação são literalmente cobertas de manchas vermelhas na área do pescoço, que são claramente visíveis a olho nu.

Os pesquisadores russos também consideram os cheiros uma manifestação de comportamento não verbal. Usamos perfume para agradar a nós mesmos e aos outros, para nos sentirmos confiantes, para atrair o sexo oposto. Os cheiros são um meio completo de auto-apresentação. Você pode saber um pouco mais sobre o interlocutor pela frequência com que ele usa perfume, sempre ou apenas em ocasiões especiais, sente um perfume brilhante ou algo imperceptível.